Куда обратиться если нарушены права потребителя

Мошенничество Что делать, если ваши права нарушены Вы купили страховку, взяли кредит или вложили деньги в ценные бумаги, но результатом расстроены. Платежи по кредиту оказались выше обещанных, страховку не выплачивают, инвестиции принесли убытки… Куда жаловаться? Если вы считаете, что банк, негосударственный пенсионный фонд, страховая или брокерская компания нарушили ваши права, обращайтесь в Банк России. Этот мегарегулятор контролирует все финансовые организации, а также акционерные общества. В Банке России действует Служба по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг. Адреса и телефоны можно посмотреть на сайте Банка России.

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 653-60-72 Доб. 417
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 929

Защита прав потребителя: пособие для чайников Защита прав потребителя: пособие для чайников 18:08, 26 августа 2010 8138 0 Куда обратиться, если купленный товар оказался некачественным? В суд, Управление по защите прав потребителей, Общественную организацию по защите прав потребителей?.. Ведь в ответ часто слышишь позитивную реплику, а если и нет, то кто-нибудь другой забудет спросить о свежести и купит товар. Понятно, что продукт уже давно испорчен и просрочен, но вопрос в том, почему он все еще на прилавке? Выходит, продавец даже не через страх быть наказанным за продажу некачественной продукции, а скорее из чисто человеческого побуждения не хочет продавать плохой товар покупателю, чтобы не навредить ему. Хуже обстоят дела в супермаркетах, где спросить-то о качестве товара не у кого. Приходится хорошенько и приглядеться, и понюхать, и пощупать.

Куда обратиться при нарушении прав потребителя С законодательной точки зрения, все логично: если продавец совершил. Куда обратиться, если купленный товар оказался некачественным? В суд, Управление по защите прав потребителей, Общественную. Потребитель и общество Куда пожаловаться СЛУЖБА ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯЧЕЛОВЕКА.

Куда обращаться за защитой нарушенных прав потребителя финансовых услуг?

Если продавец не хочет выполнять прописанные в законодательстве условия мирным путем, вы можете обратиться в судебные инстанции для обеспечения защиты своих интересов. Однако перед тем как обратиться в подобные органы: Проверьте, что указанные вами требования соответствуют хотя бы одному из перечисленных законов О защите прав потребителей ; Предоставьте доказательства правоты, а также реальность собственных требований; Соберите необходимые документы, которые свидетельствуют о нарушении продавцами закона о защите прав потребителей. Читайте далее: Обратная связь претензии на сайте МТС. Нарушение прав потребителей — куда обращаться? Значимым вопросом, который появляется у защищающего свои права потребителя является вопрос выбора соответствующего учреждения.

Защита прав потребителя: пособие для чайников

Мошенничество Что делать, если ваши права нарушены Вы купили страховку, взяли кредит или вложили деньги в ценные бумаги, но результатом расстроены. Платежи по кредиту оказались выше обещанных, страховку не выплачивают, инвестиции принесли убытки… Куда жаловаться? Если вы считаете, что банк, негосударственный пенсионный фонд, страховая или брокерская компания нарушили ваши права, обращайтесь в Банк России. Этот мегарегулятор контролирует все финансовые организации, а также акционерные общества.

В Банке России действует Служба по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг. Адреса и телефоны можно посмотреть на сайте Банка России. Жалоба — это официальное письменное обращение. Оно дает вам шанс урегулировать ситуацию, не доводя дело до суда.

При этом вы можете одновременно обратиться и в саму финансовую компанию, и в суд, и в Банк России. Если компании не реагируют в установленный срок, Служба составляет и передает в суд протоколы об административных правонарушениях. На кого можно жаловаться? В Банк России можно пожаловаться на следующие финансовые организации: банки; бюро кредитных историй; страховые компании, страховых агентов и других участников рынка страхования; микрофинансовые организации МФО , кредитные потребительские кооперативы КПК , жилищные накопительные кооперативы ЖНК , сельскохозяйственные кредитные потребительские кооперативы СКПК , ломбарды; негосударственные пенсионные фонды НПФ , акционерные инвестиционные фонды АИФ , а также управляющие компании инвестиционного фонда, паевого инвестиционного фонда ПИФ и негосударственного пенсионного фонда; брокеров, дилеров, форекс-дилеров, биржи, регистраторов, доверительных управляющих ценными бумагами, депозитарии.

Регулятор встанет на вашу защиту, если финансовая организация лицензирована или зарегистрирована Банком России. Списки компаний с действующими лицензиями и государственные реестры опубликованы на официальном сайте мегарегулятора. Если вы пострадали от действий других организаций, обращайтесь в правоохранительные органы. Также в Банк России можно пожаловаться: на акционерные общества, если они нарушают ваши права как акционера; на общества с ограниченной ответственностью, если они уклоняются от созыва общего собрания, проводят его с нарушениями закона или другим образом ущемляют ваши интересы.

Как действовать в случае типичных проблем, например, если у вашего банка отозвали лицензию или страховая компания отказывается оформлять вам полис, вы можете узнать на странице Интернет-приемной Банка России. Посмотрите ответы на самые распространенные вопросы, и, возможно, вам даже не придется направлять жалобу.

Как написать жалобу? Пишите в свободной форме и как можно более подробно. Чем больше деталей вы сообщите, тем быстрее Банк России сможет вам помочь.

Сформулируйте цель вашего обращения. Какого результата вы хотите достичь? Постарайтесь максимально четко и последовательно изложить суть проблемы, сохраняя хронологию событий: укажите все значимые даты, события и имена сотрудников организации, с которыми вы взаимодействовали. Полностью укажите реквизиты финансовой организации. Укажите все данные и реквизиты, которые могут относиться к содержанию жалобы: номер договора и дату его заключения; номер страхового полиса и реквизиты водительского удостоверения — в жалобе по вопросам автострахования; номер СНИЛС — в жалобе на деятельность пенсионного фонда; выписка из ЕГРЮЛ — в жалобе на деятельность обществ с ограниченной ответственностью.

К жалобе можно приложить: копии переписки с организацией, на которую вы жалуетесь, или ее представителями, включая переписку по электронной почте; копии любых документов и материалов, подтверждающих обоснованность жалобы и изложенные в ней сведения, включая копии страниц сайтов в интернете.

Оставьте ваши контактные данные: фамилию, имя, отчество, почтовый адрес или адрес электронной почты, на который вы хотите получить ответ, номер телефона. Если вы планируете подавать жалобу на бумаге, а не в электронном виде, ее необходимо заверить личной подписью. Как долго ждать ответа? Стандартный срок рассмотрения обращения — 30 дней со дня его регистрации. Иногда, если нужно запросить документы у финансовой организации, срок может увеличиться до 60 дней.

Вам объяснят, как защитить свои права, дадут необходимые контакты, а если присланной вами информации недостаточно, запросят ее дополнительно. Всегда ли мне помогут? Ответ вы получите в любом случае. Если подтвердится, что финансовая организация или акционерное общество нарушили ваши права, Банк России приложит все усилия, чтобы вам помочь. Компании может быть направлено предписание, наложен штраф или применены другие меры. Вы получите отчет о том, что сделано, и рекомендации, что делать дальше.

Бывает, что организация действовала строго по правилам, но вас не посвятили во все нюансы финансовой услуги или продукта. Даже если вы сомневаетесь в своей правоте, все равно пишите обращения! Так вы поможете и другим людям. Жалобы помогают Банку России обнаруживать проблемные зоны в отношениях финансовых компаний с клиентами и усовершенствовать регулирование финансового рынка. Поделиться: Этот материал был вам полезен? Ваш голос учтён.

Как вернуть бракованный или некачественный товар продавцу: советы юриста

Куда обращаться за защитой нарушенных прав потребителя финансовых услуг? Заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов. Отказ от права на обращение в суд недействителен. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: жительства или пребывания истца; нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства; заключения или исполнения договора. Если иск к организации вытекает из деятельности её филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения её филиала или представительства.

Алгоритм действий потребителя при нарушении его прав

Алгоритм действий потребителя при нарушении его прав Алгоритм действий потребителя при нарушении его прав 14 марта 2014 15 марта отмечается Всемирный день защиты прав потребителей. В 2014 году этот день будет посвящен защите прав пользователей мобильной связи. Иногда потребители товаров и услуг, в том числе и услуг мобильной связи, сталкиваются с нарушением своих прав. Например, при приобретении некачественного товара или при получении услуг ненадлежащего качества. Можно оставить все как есть, а можно принять меры к восстановлению своих прав — как самостоятельно, так и воспользовавшись помощью специализированных организаций. И даже если суд отказывает в удовлетворении ваших требований, то не все потеряно: решение суда можно обжаловать. Возможно, суд одной из следующих инстанций согласится с вашими требованиями.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей: возврат товара, отказ от услуги, советы адвоката

Что делать, если ваши права нарушены

Нарушение прав потребителя статья 14. Добиваться справедливости можно разными способами: расскажем о 6 самых действенных. Это целый комплекс мер, которые направлены на регулирование отношений между потребителем и продавцом. И касается это всех товаров и услуг — от булочек до объектов недвижимости.

Куда жаловаться на нарушение прав потребителя?

Гарантийный срок указывается в паспорте на продукцию или на этикетке, или в любом другом документе, прилагаемом к продукции. Если товар нуждается в специальной установке подключении гарантийный срок исчисляется со дня их осуществления, а если день передачи, установки подключения или сборки товара установить невозможно, - со дня заключения договора купли-продажи. Относительно продукции, на которую гарантийные сроки или срок годности не установлены, потребитель вправе предъявить продавцу изготовителю, исполнителю соответствующие требования, если недостатки были обнаружены в течение двух лет, а относительно объекта строительства - не позднее десяти лет со дня передачи их потребителю. То есть, гарантия сохраняется в любом случае, но может исчисляться не с момента установки, а с момента покупки. При отсутствии гарантийного документа, потребитель вправе предъявить требования по качеству продукции в течение двух лет. Потребитель вправе обратиться в Госпотребинспекцию или в суд в случае любого нарушения его прав.

Куда обратиться при нарушении прав потребителя

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителя, куда обращаться и что делать?
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 0
  1. Пока нет комментариев...

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных